Resumo

    Quando ocorre uma lentidão no processo de identificação por digital, devemos nos atentar aos procedimentos que são necessarios para o diagnostico dessa situação. A seguir veremos o que pode ser verificado nessas ocasiões.

Procedimentos

    Durante o atendimento, deverão ser feitas as verificações no posicionamento na catraca, tempo de consulta, tempo de identificação e cadastro.

Acesso por digital

• Posicionamento

    Por digital devemos nos atentar ao posicionamento do dedo do cliente, por vezes é colocado de forma incorreta, não estando com todo o dedo preenchido no leitor. 

Durante o cadastramento da digital é importante que o template seja cadastrado sempre com alta qualidade.

    Abaixo um exemplo de posicionamento correto do dedo no leitor de digital da catraca.

• Tempo de Identificação

    Podemos observar no video e imagem abaixo uma entrada pelo controle de acesso da Evo. Quando o cliente posiciona o dedo melhor no leitor, a digital fica mais nitida e em seguida o mesmo é identificado e liberado a sua passagem.

   O ideal nesse processo é que o cliente consiga fazer uma leve pressão no leitor digital para que a leitura seja feita da melhor maneira e seja possivel preencher com o dedo toda area do leitor.

• Tempo de Consulta

    No acesso do cliente, tanto por digital quanto facial, o tempo de consulta da catraca ao integrador é um fator importante que devemos levar em conta, principalmente os que não utilizam o cache do nosso servidor. Podemos fazer essa verificação atraves dos logs da catraca na linha response que mostra o valor em mili segundos. Seguem abaixo imagens que mostram um tempo de resposta alto e em seguida baixo. 

Para acessar os logs da catraca, na barra de endereço do navegador digite o http://ipdacatraca/logs, vai aparecer uma outra janela pedindo usuário e senha, em ambos coloque admin e de enter para ter acesso

    Quanto mais alto for o tempo de resposta maior será o tempo de espera para a catraca mostrar a liberação de entrada ou bloqueio.

Em alguns casos o tempo de consulta quando a configuração do desktopif é feita utilizando o ip do servidor e integrador é mais rapida que pelo host.