Resumo

    Registro de um chamado em meet para tratar sobre algumas possiveis detecções de falha na catraca.

Procedimentos  

Link do video aqui deteccao_falhas_glassduo  

Transcrição abaixo:

• Componentes e Comunicação da Catraca: Existem cabos de pulso eletrônico para controlar o LED e o motor, além de cabos de comunicação para receber informações dos sensores. Eles explicaram que as informações configuradas no painel da placa "master" são transmitidas para a placa "slave" na outra catraca através desses cabos (00:00:00). Osvaldo Alves confirmou que a configuração inicial é realizada por eles na fábrica (00:01:31).

• Placas Master e Slave: Osvaldo Alves demonstrou que a placa "slave" é significativamente menor do que a placa "master" e que a catraca maior possui uma placa "master" no lado oposto. Eles explicaram que a placa "master" da outra catraca controla a placa "slave" que está mais abaixo. Eles afirmaram que o problema da catraca piscar vermelho pode ser devido a mau funcionamento dos sensores ou dos cabos de comunicação (00:01:31) (00:03:30).

• Funcionamento dos Sensores: Osvaldo Alves detalhou que o sensor é uma pequena lente de câmera que emite um sinal infravermelho, escondido atrás de um acrílico, e que há um receptor no lado oposto (00:02:27). O emissor tem apenas dois fios (marrom e azul) e emite um LED, enquanto o receptor, que é cinza, tem três fios (positivo, negativo e sinal) para interpretar o LED. O sinal do receptor aterra quando interrompido, indicando a presença de alguém na frente do sensor (00:03:30).

• Causas do Piscar Vermelho e Soluções Eletrônicas: Osvaldo Alves indicou que o sensor não estar funcionando, os cabos estarem invertidos ou o cabo preto não estar bem encaixado são as causas prováveis para a placa piscar vermelho (00:03:30). Eles mencionaram que o sensor funciona a 12 V, assim como todos os outros componentes da catraca, exceto a Raspberry, que é 5 V. Eles sugeriram que, se o problema não for eletrônico, a única outra possibilidade é a configuração, que deve ser tratada localmente, já que a fábrica envia o produto configurado corretamente (00:04:40).

• Configuração e Status da Catraca:  A catraca deve ficar azul em estado de repouso, piscando vermelho e apitando quando interrompida, e ficar verde com as portas abertas quando liberada (00:05:39). Michael Santos registrou as informações e concluiu que, embora não seja possível fazer alterações remotamente com o cliente, as informações são úteis para orientar o técnico (00:07:01).