Resumo  

    É o status do chamado realizado pelo agente do suporte. Serve para dar um follow-up ao atendimento ao cliente.

Acessando o ticket

    Para realizar o acesso vá ao link: https://integrafacil2.freshdesk.com/support/login e faça o acesso na plataforma como analista.

    Faça o login pela sua conta corporativa do google 

    No painel principal localize a barra de menu a esquerda e selecione a opção 'ticket'

     No painel principal localize a barra de menu a esquerda e selecione 'Novo ticket'

 Nessa tela preencha os campos para identificação do 'Contato' > 'Assunto'> 'Tipo de Produto' > 'Tipo' > 'Grupo'.

Em seguida escolha a opção do status desejada.